Економічний факультет Запорізького національного університету (ZNU, Zaporizhzhia National University) повідомдяє, що тренінги відбудуться з 23 вересня до 21 жовтня (1 зустріч на тиждень щовівторка). Їх проводитиме представник компанії “SYNTECH”, СЕО Григорій Синєока.
Курс «Від хаосу до системи: чекап бізнес-процесів перед впровадженням CRM» (на прикладі системи Creatio) є безкоштовним.
Результат після курсу:
- Розуміння цінності чекапу бізнес-процесів.
- Вміння уникати провалів CRM-проєктів.
- Знання, як правильно підбирати та налаштовувати Creatio.
- Практичний досвід роботи з BPMN Studio, Freedom UI та Marketing Creatio.
Програма
|
Модуль |
Тема |
|
Модуль 1. Чому бізнес потребує системності |
Ознаки хаосу: Excel, дублювання, втрати клієнтів. Роль Creatio як єдиної платформи. |
|
Модуль 2. Чекап бізнес-процесів як точка відліку |
Діагностика бізнес-процесів. Як чекап визначає потрібні модулі Creatio. |
|
Модуль 3. Карта процесів компанії |
Типи процесів. Використання BPMN у Creatio для візуалізації. Чому співробітники саботують CRM. Freedom UI: адаптація Creatio під команду. |
|
Модуль 4. Люди і процеси
|
Чому співробітники саботують CRM. Freedom UI: адаптація Creatio під команду. |
|
Модуль 5. Приховані втрати бізнесу |
LTV, повторні продажі. Marketing Creatio: сегментація, автоматизація, лояльність. |
|
Модуль 6. Вибір CRM/ERP |
Як правильно підбирати модулі. Marketing, Sales, Service Creatio. |
|
Модуль 7. Дорожня карта впровадження |
Як розставити пріоритети автоматизації. Поетапне впровадження Creatio. |
|
Модуль 8. ROI і ефективність
|
Як рахувати економію часу та грошей. Аналітика і дашборди в Creatio. |
|
Модуль 9. Масштабування і стійкість |
Архітектура для малого та великого бізнесу. Інтеграції та безпека. |
|
Модуль 10. Практикум |
Міні-чекап компанії. Моделювання процесів у BPMN. Маркетингова кампанія в Creatio. |
Розклад:
|
Дата |
Час |
Платформа ZOOM |
|
23 вересня |
16:00 |
Ідентифікатор 455 964 3248 / Код 0987 |
|
30 вересня |
16:00 |
Ідентифікатор 455 964 3248 / Код 0987 |
|
7 жовтня |
16:00 |
Ідентифікатор 455 964 3248 / Код 0987 |
|
14 жовтня |
16:00 |
Ідентифікатор 455 964 3248 / Код 0987 |
|
21 жовтня |
16:00 |
Ідентифікатор 455 964 3248 / Код 0987 |
Вікторія Малтиз, в о. завідувачки кафедри управління персоналом і маркетингу
Стежте за новинами також у соцмережах пресслужби ЗНУ:
https://www.facebook.com/pressluzhbaZNU
https://www.instagram.com/pressluzhbaznu/
Соцмережі ЗНУ:
https://beacons.ai/official_znu
